Contacto
Elige el canal correcto según tu consulta: la marca y el operador de la plataforma atienden cosas distintas.
Antes de escribir: ¿a quién te diriges?
En BisexConecta conviven dos empresas con responsabilidades separadas. Escribir al canal equivocado suele significar esperar una respuesta que no va a llegar de ahí, así que merece la pena mirar esta tabla primero.
| Tu consulta | Canal correcto |
|---|---|
| Marca, sitio web, contenidos, prensa o colaboraciones | GO PERFORMANCE LABS SL, por correo |
| Registro, acceso o problemas con tu cuenta | Atención al usuario de la plataforma |
| Perfiles, mensajes o moderación | Atención al usuario de la plataforma |
| Suscripciones, cobros, renovaciones o reembolsos | Atención al usuario de la plataforma |
| Reportar un perfil, un contenido o una conducta | Proceso de quejas de la plataforma, a través de su atención al usuario |
Contacto con la marca
Para todo lo relacionado con BisexConecta como marca, con el sitio web o con sus contenidos editoriales:
GO PERFORMANCE LABS SL
CIF: B86683133
Domicilio social: Calle Doctor Esquerdo, 166 — 28007 Madrid
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
Correo electrónico de contacto: comunicacion@goperformancelabs.com
Atendemos consultas sobre contenidos, correcciones, prensa y colaboraciones. No podemos acceder a cuentas de usuario ni gestionar pagos: esos sistemas no son nuestros.
Contacto con el operador de la plataforma
El servicio de contactos lo opera:
Hubpeople Limited
Company No. 114690C
Third Floor, Rose House
51–59 Circular Road
Douglas, Isle of Man
IM1 1AZ
La vía de contacto es el sistema de atención al usuario disponible dentro de la propia plataforma, una vez que has iniciado sesión. Desde ahí se gestionan cuentas, perfiles, mensajería, moderación, suscripciones, pagos, cancelaciones y reembolsos.
Si ya tienes cuenta, inicia sesión y busca la sección de ayuda o soporte. Si aún no te has registrado, puedes crear tu cuenta.
Qué incluir en tu mensaje
Para que podamos ayudarte a la primera:
- explica qué ha pasado y qué esperabas que pasara;
- indica desde qué dispositivo y navegador lo has visto;
- si es un problema de cobro, ten a mano la fecha y el importe;
- no envíes tu contraseña ni datos completos de tu tarjeta por correo. Nunca te los vamos a pedir.
Si recibes un mensaje que dice venir de BisexConecta y te pide la contraseña o un pago fuera de la plataforma, desconfía. Te explicamos cómo detectarlo en seguridad y privacidad.
Denunciar un perfil o una conducta
Si alguien incumple las normas de la comunidad, te presiona, te falta al respeto por tu orientación o te incomoda, puedes cortar la conversación y comunicarlo al operador. Su política de quejas y retirada de contenido permite reportar contenido ilegal o inapropiado: cada queja se revisa y se resuelve en un máximo de cinco días hábiles, y lo que incumple sus normas se elimina. La atención al usuario está disponible las 24 horas.
Si se trata de una situación grave o de un posible delito, acude además a las autoridades competentes.
Última actualización: septiembre de 2026